Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026
Artikel 1. Identiteit van de ondernemer
Livena V.O.F., handelend onder de naam Livena
Adres: van de Venlaan 11, 5374 GH Schaijk, Nederland
E-mail: info@livena-kids.com
Website: livena-kids.com
KvK-nummer: 98413767
Vestigingsnummer: 000063580756
Rechtsvorm: Vennootschap Onder Firma
Ons retouradres wijkt af van ons vestigingsadres. Retouren stuur je naar Livena V.O.F., Udensedreef 8, 5374 RK Schaijk. Stuur een retour pas terug nadat je contact met ons hebt gehad.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Livena en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Livena en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan.
Artikel 3. Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; Livena kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren. Omdat hout een natuurproduct is, kunnen kleur, nerf en structuur per exemplaar verschillen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Livena niet.
Artikel 4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Livena bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg (per e-mail).
Artikel 5. Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het product. Tijdens deze bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking, en pakt het product slechts uit voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken te beoordelen.
Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktermijn per e-mail aan info@livena-kids.com, of via het online herroepingsformulier op onze website. Binnen 14 dagen na deze melding stuurt de consument het product terug.
Artikel 6. Kosten bij herroeping
De kosten van het terugzenden komen voor rekening van Livena. Na je melding ontvang je van ons een gratis retourlabel. Regel je de retourzending zelf zonder ons label, dan vergoeden we de redelijke retourkosten nadat we de retour hebben ontvangen.
Livena vergoedt het reeds betaalde bedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na de herroeping, mits het product retour is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden. Heeft de consument gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven wij de meerkosten daarvan niet te vergoeden.
Artikel 7. Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 8. Conformiteit en garantie
Livena staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke bepalingen die gelden op de datum van totstandkoming van de overeenkomst. De consument behoudt alle rechten en vorderingen die hem op grond van de wet toekomen.
Artikel 9. Levering
Livena neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen. Bestellingen die op een werkdag vóór 17:00 binnenkomen, gaan dezelfde dag de deur uit en zijn in Nederland en België doorgaans overmorgen in huis. Genoemde levertijden zijn een indicatie en gelden op werkdagen. Geaccepteerde bestellingen worden in elk geval binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Als levering vertraagt, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Livena tot het moment waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt.
Artikel 10. Betaling
Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Livena te melden.
Artikel 11. Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, ingediend bij Livena via info@livena-kids.com. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord.
Artikel 12. Veilig gebruik
Onze producten zijn bedoeld voor gebruik door kinderen onder toezicht van een volwassene. Montage gebeurt uitsluitend door volwassenen. De consument leest vóór gebruik de meegeleverde handleiding en de veiligheidsinstructies op onze website en volgt deze op.
Artikel 13. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Livena en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De consument kan een geschil ook voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.
Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via info@livena-kids.com.