Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

Livena
Adres: [straat + nummer], [postcode] [plaats]
E-mail: [e-mailadres]
KvK-nummer: [KvK]
BTW-nummer: [BTW]

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Livena en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Livena en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan.

Artikel 3 — Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; Livena kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Livena niet.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Livena bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg (per e-mail).

Artikel 5 — Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het product. Tijdens deze bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking, en pakt het product slechts uit voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken te beoordelen.

Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktermijn per e-mail aan [e-mailadres]. Binnen 14 dagen na deze melding stuurt de consument het product terug.

Artikel 6 — Kosten bij herroeping

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld. Livena vergoedt het reeds betaalde bedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen na de herroeping, mits het product retour is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Artikel 7 — Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Artikel 8 — Conformiteit en garantie

Livena staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke bepalingen die gelden op de datum van totstandkoming van de overeenkomst. De consument behoudt alle rechten en vorderingen die hem op grond van de wet toekomen.

Artikel 9 — Levering

Livena neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen. Geaccepteerde bestellingen worden zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Als levering vertraagt, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.

Artikel 10 — Betaling

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Livena te melden.

Artikel 11 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, ingediend bij Livena via [e-mailadres]. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Livena en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De consument kan een geschil ook voorleggen aan het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via [e-mailadres].